Responsable relation client (CRM)
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Creil, 60, Oise, Hauts-de-France
Dans le cadre du développement de notre société Qualidal, nous recherchons un(e) Chargé(e) Technique CRM : Le chargé technique CRM est responsable de développer et optimiser notre logiciel CRM, de mettre en place des procédures adaptées, et d'assurer le suivi opérationnel du CRM pour garantir une gestion efficace de nos données clients et une expérience client optimale. Le chargé technique CRM aura, entre autres, pour missions de : Développement et Optimisation du Logiciel CRM : - Participer à la conception et au développement de notre logiciel CRM - Collaborer avec les équipes techniques pour personnaliser et automatiser les fonctionnalités du CRM en fonction des besoins métiers Mise en Place de Procédures : - Définir et documenter des procédures pour l'utilisation du CRM (saisie des données, gestion des contacts, suivi des interactions collaborateurs, etc.) - Former les équipes à l'utilisation des nouveaux processus et outils mis en place - Veiller au respect des procédures et proposer des améliorations continues Analyse et reporting : - Assurer le suivi quotidien du CRM (enrichissement des fonctionnalités, procédures d'utilisation à jour, .), la maintenance et les[...]
